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12345政务热线 春节长假“不打烊”

发布日期:2019-01-28

2019年春节长假期间,12345政务热线与往常一样,继续全天候接听群众来电。为确保春节期间12345政务热线运行平稳有序,市统一政务咨询投诉举报平台管理办公室及时做好相关工作部署。一是专门制作新春问候语。在接听问候、接听过程、接听结束中,进行新春问候与祝福,让市民感受到12345温馨的政务服务。二是做好春节值班安排。热线管理处、政务热线服务中心、电信话务受理中心安排好春节期间行政值班,协调相关工作,及时处理应急突发来电,并做好相关预警工作。同时,根据春节长假实际,合理安排话务值班,确保群众来电“打得进”、“接得通”、“交得下”。三是向各网络单位发出《关于做好春节期间群众来电办理工作的通知》,要求各网络单位采取切实有效的措施,安排好值班人员,落实好办理力量,确保群众来电得到及时有效处理。




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